Aceitamos troca ou devolução por qualquer motivo dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Para solicitar a troca ou devolução, você deverá entrar em contato através do e-mail [email protected] e seguir as orientações.
CONDIÇÕES:
- O frete da primeira troca ou devolução da compra é custeado pela Comodità;
- Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto de valor equivalente ou diferente no site;
- O produto a ser devolvido deve estar em perfeito estado de conservação e sem uso. O cliente deverá manter a embalagem original completa.
- Não nos responsabilizamos pela perda ou avaria do produto após a entrega do mesmo no endereço solicitado;
- A solicitação de troca em decorrência de defeitos de fabricação deve ser realizada em até 180 dias a contar do recebimento do pedido. O prazo para análise do defeito é de 30 dias corridos do recebimento do pedido em nosso escritório.
- A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.
- Após o recebimento dos produtos dentro das condições para devolução, será dado andamento à restituição ou envio do pedido reservado pela troca. Você será notificado por e-mail.
- O prazo para liberação do pedido de troca ou crédito é de até 2 (dois) dias úteis, após o recebimento da devolução. A confirmação do estorno é de até 7 (sete) dias úteis, após o recebimento da devolução em nosso estoque. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito. 7
RESTITUIÇÃO DE VALORES:
- Pagamento realizado por pix: o reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado via TED na conta corrente de mesma titularidade do responsável do pedido.
- Pagamento realizado por cartão de crédito: os cancelamentos e reembolsos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor a ser restituído pode levar até duas faturas para constar no cartão, após a devolução do produto.
DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA CORREIOS:
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios apontando endereço inválido, destinatário desconhecido, mudou-se, proprietário não encontrado, o valor do frete para reenvio será cobrado do cliente.
